İADE VE İPTAL POLİTİKASI

CaseFerry Pro aboneliğinizi dilediğiniz zaman CaseFerry hesap ayarlarından veya Paddle'ın alıcı destek kanalı paddle.net üzerinden iptal edebilirsiniz.

Abonelik, iptal edilmediği sürece seçilen aylık veya yıllık dönemin sonunda otomatik olarak yenilenir. İptal hâlinde Pro erişiminiz, bedeli ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder; ardından hesap Free plana döner.

Kullanılmayan günler için otomatik olarak oransal iade yapılmaz. Zorunlu tüketici hakları ile Paddle tarafından onaylanan tam veya kısmi iadeler saklıdır.

Mert Kalak (Türkiye'de yerleşik şahıs işletmesi), CaseFerry yazılımını geliştirir, lisanslar ve ürün desteğini sağlar.

Paddle, ücretli abonelik işlemlerinde yetkili satıcı ve Merchant of Record olarak işlemin satıcısıdır. Kullanıcı Pro aboneliğini Paddle'dan satın alır; Paddle ödemeyi tahsil eder, uygulanabilir vergileri hesaplayıp beyan eder ve işlem belgesini ya da faturayı düzenler.

Paddle üzerinden tamamlanan işlemlerde Paddle Buyer Terms ve Paddle Refund Policy uygulanır. Bu politika, söz konusu koşulları tamamlar ve yürürlükteki mevzuatın sağladığı vazgeçilemez tüketici haklarını sınırlandırmaz.

İade veya ödeme desteği talebinizi doğrudan paddle.net üzerinden Paddle'a iletebilirsiniz. Dilerseniz mertkalak@hotmail.com adresinden bize de ulaşabilirsiniz; ürün kullanımı ve teslimiyle ilgili bilgileri sağlayarak sürece destek oluruz.

Talebinizde mümkünse CaseFerry hesap e-posta adresinizi, Paddle işlem/fiş numaranızı ve talebinizin nedenini belirtin. Kart veya ödeme yöntemi bilgilerinizi e-posta ile göndermeyin.

İade uygunluğunu ve tutarını, uygulanabilir hukuk, zorunlu tüketici hakları, ürün kullanımı ve Paddle Refund Policy çerçevesinde Paddle değerlendirir. Onaylanan iadeyi özgün ödeme yöntemine Paddle gönderir; hesaba yansıma süresi bankaya veya ödeme yöntemine göre değişebilir.

Yinelenen tahsilat, beklenmeyen yenileme veya yanlış tutar gibi bir faturalandırma sorunu olduğunu düşünüyorsanız önce paddle.net veya mertkalak@hotmail.com üzerinden iletişime geçin.

Paddle Merchant of Record olduğundan, chargeback ve diğer ödeme itirazları Paddle'a karşı yürütülür. CaseFerry, işlemin incelenmesi için gerekli ürün erişimi ve kullanım bilgilerini Paddle'a sağlayabilir.

Başarısız bir yenileme ödemesi tamamlanmazsa Pro erişimi askıya alınabilir veya hesap Free plana dönebilir.

Ürün desteği, iptal ve iade süreçlerinde yardım için mertkalak@hotmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Paddle ödeme desteği için paddle.net kullanılmalıdır.

Paddle'ın ödeme ve alıcı verilerini nasıl işlediği Paddle Privacy Policy belgesinde açıklanır.

Bu politika, CaseFerry Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası ile birlikte uygulanır.